ВОПРОС

ОТВЕТ

Хочу отправить ребенка в лагерь и получить кешбэк. Каков алгоритм действий?

·    Вам понадобится карта платежной системы «Мир». Если у вас ее нет, вы можете оформить ее в одном из банков-участников Программы лояльности. Обращайте внимание на срок изготовления и выдачи карты, чтобы успеть оплатить путешествие и получить возврат, но, как правило, это не занимает много времени.

Важно: карты других платежных систем и кобейджинговые карты не участвуют в Программе –  кешбэк на них не начислят.

·    Проверьте, что на карте достаточно средств для оплаты.

·    Банковская карта должны быть зарегистрирована в программе лояльности. Сделать это можно на сайте https://privetmir.ru/.

·    Оплатите путевку. Обратите внимание, что оплатить это можно только онлайн на сайтах партнеров программы: самого лагеря, детского учреждения, туроператора или агрегатора перечень которых опубликован на сайте мирпутешествий.рф.

·    В течение 5 дней после транзакции вам начислят кешбэк в размере 50% от суммы оплаты, но не более 20 000 рублей.

Смогут ли получить кешбэк семьи, которые имеют сертификат на льготу для детского отдыха?

Да.

Цель программы – не поддержка лагерей, а повышение доступности поездок для детей в лагерь и помощь родителям.

Кешбэк начисляется на сумму родительской доплаты осуществлённой по карте МИР.

В программе участвуют лагеря определенных регионов Российской Федерации?

Нет, в программе участвуют лагеря всех регионов Российской Федерации.

Лагеря должны входить в реестре лагерей уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере организаций отдыха и оздоровления детей.

Как понять, что лагерь участвует в Программе и что, купив туда  путевку, я получу кешбэк?

Списки всех участников Программы  размещена в разделе «Партнеры» на сайте мирпутешествий.рф.

Одной картой МИР можно провести только одну оплату или несколько?

Количество транзакций не ограничено, одной картой можно оплатить несколько путевок и получить кешбэк с каждой оплаты.

Есть ли ограничения по сумме путевки?

Есть ограничение по сумме кешбэка – он должен составлять не более 20 тысяч рублей за одну транзакцию.

Будет ли суммироваться возврат 50% с выплатой от комиссии по возврату за детский отдых от администрации?

Семья получит возврат в размере 50% от той суммы, которую оплатит сама. Например, если путёвка в лагерь стоит 20 000 рублей, кешбэк составит 10 000 рублей.

Если у семьи есть социальный сертификат, то есть вместо 20 000 рублей она оплатит 10 000 рублей картой «Мир», на карточку вернётся 5 000 рублей.

Для участия нужно регистрировать карту в Программе лояльности на сайте https://privetmir.ru/. Насколько безопасно передавать свои данные при регистрации карты?

Реквизиты карты вводятся единоразово на специальной защищенной интернет-странице и обрабатываются в зашифрованном виде, что исключает возможность использования зарегистрированной карты третьими лицами в мошеннических целях. Реквизиты не хранятся в вашем профиле, поэтому процедура регистрации карты совершенно безопасна. 

Могут ли родители сдать уже купленную путевку и купить ее снова с кешбэком?

Нет гарантии, что лагерь примет участие в программе кешбэка.

Ростуризм приглашает к участию все стационарные детские лагеря, однако участие добровольное.

Поэтому лучше не рисковать и приобрести с кешбэком новую путёвку: например, на следующую смену или в другой лагерь.

Можно ли оплатить путевку наличными и получить кешбэк?

Оплатить нужно онлайн — картой банка-участника программы лояльности “Мир”, перечень которых можно найти по ссылке: privetmir.ru/bank.

Оплата наличными и иные формы оплаты не возможны.

Нужно сразу разово оплатить смену или можно частями?

Чтобы получить кешбэк, нужно оплатить всю стоимость путевки одним платежом.

Как начислят кешбэк, если родители решают поменять лагерь или если поездка отменяется?

Кешбэк автоматически спишут с карты, которой вы оплачивали путевку в момент возврата.

Если ребенок возвращается из поездки раньше, осуществляется возврат неиспользованных дней. Кешбэк также будет перерассчитан автоматически, будет изъят с карты пропорционально сумме возврата.

Как понять, соответствует ли туроператор требованиям для участия в программе?

Туроператор должен состоять в едином федеральном реестре туроператоров и реализовывать путевки в организации отдыха детей и их оздоровления.

С момента старта программы вы увидите полный перечень участников (как туроператоров, так и лагерей и агрегаторов) на сайте мирпутешествий.рф в разделе «Партнеры».

Если в путевку включен трансфер, начисляется ли кешбэк на всю сумму оплаты или на дополнительные услуги он не действует?

Если трансфер входит в пакетную путевку, кешбэк начисляется на всю сумму оплаты.

Что делать, если мне не начислили кешбэк?

Проверьте информацию о начислении возврата в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в интернет-банкинге.

Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки.
Телефон: 8 800 100-54-64
E-mail: info@nspk.ru

Могут ли лагеря поднять цены из-за кешбэка?

Нет. Сейчас все цены лагерей на летние смены уже обнародованы – путёвки с кешбэком и без продаются по одинаковой цене.

Кешбэк выплачивается не лагерем с его прибыли — его начисляют напрямую из госбюджета человеку, оплатившему путевку.

Если у вас возникнут сомнения относительно стоимости, попросите у продавца приказ о выставлении цен за смены. В нём всегда прописывается утверждённый тариф.

Если вы столкнётесь с намеренным завышением цены в программе кешбэка, подавайте соответствующее обращение на сайте штабтуризм.рф.  

Можно ли получить возврат несколько раз за несколько путевок?

Да – количество смен, которое родители могут приобрести для своего ребёнка с кешбэком, не ограничено.

Какого возраста могут быть дети, которые едут в лагерь?

Возраст детей не имеет значения.

Какая должна быть продолжительность смены в лагере, чтобы получить кешбэк?

Продолжительность смены не ограничена

Где можно будет найти список лагерей, которые участвуют в программе?

На сайте мирпутешествий.рф в разделе "Партнеры/ Детские лагеря".

Какие лагеря участвуют в программе?

Только стационарные лагеря с круглосуточным размещением. В программе не участвуют палаточные, городские или лагеря дневного пребывания. Перечень всех участвующих организаций появится в отдельной вкладке на сайте мирпутешествий.рф.

Если я еду вместе с ребенком, могу ли я оплатить сразу и то, и другое или надо разделять?

Нет. Данная программа распространяется только на путевки детей (до 18 лет) в детские стационарные лагеря.

Если вы приобретаете оба тура у туроператора в рамках двух программ (детского и общего кешбэка), Вам необходимо оплатить их отдельно, так как это разные программы. В техническом плане при неправильной оплате кешбэк не сможет быть начислен.

Если едут двое детей – платить ли за двоих раздельными платежами или разово?

Можете оплачивать разово, однако напоминаем, что максимальный размер кешбэка для одной транзакции – не более 20 тысяч рублей.

Как получить кешбэк если мы уже оплатили лагерь?

Родители, которые приобрели путешествие в детский лагерь на летние смены 2021 года до старта программы детского туристического кешбэка, смогут подать заявки с 15 июня на сайте Госуслуг, предъявив документы об оплате. Родителям вернется 50% от уплаченной суммы, но не более 20 тыс. руб.

Участвуют ли частные или коммерческие лагеря?

Могут участвовать как государственные, так и коммерческие лагеря детского отдыха – но только стационарные: палаточные, городские или лагеря дневного пребывания в программе не участвуют.

Перечень всех участвующих организаций появится в отдельной вкладке на сайте мирпутешествий.рф.

С какой даты можно купить путевку?

Путевку можно в рамках сроках проведения программы: 25 мая 2021 года 0:01(по московскому времени) – по 31 августа 23:59. В этот период необходимо оплатить поездку.

Период поездки в лагерь: с момента старта продаж, вернуться необходимо до 15 сентября 2021 года (23:59).

Когда ребенок должен вернуться из лагеря?

Ребенку необходимо вернуться из лагеря до 15 сентября 2021 года (23:59).

Где можно оплатить путешествие, чтобы получить возврат?

Оплатите путешествие на странице акции на сайте детского лагеря, туроператора или агрегатора, участвующего в Программе. Список участников можно посмотреть на мирпутешествий.рф.

Как я узнаю, что  кешбэк начислен?

Выплату кешбэка можно проверить в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!», в истории покупок в Интернет-банкинге.

Хочу принять участие в вашей акции, но у меня нет карты «Мир», как мне поступить? Или могу оплату произвести по другой карте?

Для получения кешбэка покупку необходимо совершить по карте «Мир» в период проведения акции.  Оформить карту вы можете в одном из банков-партнеров: privetmir.ru/bank

Моя карта «Мир» начинается на цифры 6765, смогу я поучаствовать в вашей акции?

ФИО, ваша карта относится к типу кобейджинговых карт. Кобейджинговые карты «Мир-Maestro» не принимают участие в акции.

Что делать, если возникают ошибки и я не могу привязать свою карту?

Обращайтесь в службу поддержки клиентов Программы лояльности для держателей карт «Мир».

Телефон: 8 800 100-54-64

Чат: на сайте https://privetmir.ru/

E-mail: info@nspk.ru

Когда я получу кешбэк?

Кешбэк будет начислен в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты.